যেহেতু ডিজিটাল প্রোডাক্ট এবং আমরা Authorized Seller নাহ, তাই যেকোনো সমস্যায় কি করব সেটা ক্লিয়ার রাখা জরুরী।

Purchase

• যেহেতু ডিজিটাল প্রোডাক্ট, সেক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমে পে করে প্রোডাক্ট নিতে হবে। ট্রাষ্ট ইস্যু হলে আমাদের কমিউনিটি, ওয়েবসাইট, পেইজ ভালোভাবে চেক করে ঠান্ডা মাথায় চিন্তা করুন।
• সাধারনত আমরা পেমেন্ট করার পর ইনষ্ট্যান্ট প্রোডাক্ট ডেলিভারি করে থাকি , তবে কিছু কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে মিনিমাম ১ ঘন্টা থেকে ম্যাক্সিমাম ২৪ ঘন্টা সময় দিতে হবে।

Refund Policy

• যেকোন প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, আবার বলছিঃ~ অর্ডার কনফার্ম কিংবা ডেলিভারি কনফার্ম হওয়ার পর কোন প্রকার রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। কেবলমাত্র ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলেই  রিফান্ড প্রযোয্য হবে।কখনো কোন রিফান্ড এপ্রুভ হলেও সেটা সিষ্টেম থেকে প্রসেস হতে মিনিমাম ২৪ ঘন্টা এবং ম্যাক্সিমাম ৭ দিন সময় লাগতে পারে ।
• পারচেজ করার পর ভবিষ্যতে যদি কোন প্রোডাক্টে সমস্যা হয়, তাহলে আমরা আপনাকে ফুল ওয়ারেন্টি করবো ইনশাআল্লাহ, এক্ষেত্রে কিছু প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে সেই সময় সীমা পার হলে আমরা ওয়ারেন্টি করতে পারবো না, অথবা সময়সীমার মধ্যে থেকেও যদি আমাদের ডেলিভারির সাথে দেয়া কোন রুলস ভঙ্গ করা হয় যেমনঃ- পলিসি ভায়োলেশন এই টাইপ ইত্যাদ্‌ সেক্ষেত্রেও আমরা ওয়ারেন্টি করতে ব্যর্থ হবো।
• আর হ্যা ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে যদি নতুন করে আপনার প্রোডাক্ট বা অ্যাকাউন্ট দেওয়াও সম্ভব নাও হয় তাহলে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অন্য যেকোনো আরেকটি প্রোডাক্ট নিতে পারবেন। শুধু মাত্র একটিই প্রোডাক্ট নিতে পারবেন। তবে আবার বলছি, কোন প্রকার মানিব্যাগ গ্যারান্টি আমাদের কোন প্রোডাক্টে নেই।
• অর্ডার করার সময় যদি গ্রাহক ভুল ইনফো [ নাম, ইমেল ও মোবাইল নাম্বার] দিয়ে থাকেন এবং অর্ডার ডেলিভারি এর আগে আমাদের না জানান তাহলে ও গ্রহকে কোন প্রকার রিফান্ড দেওয়া সম্ভব হবে না। [কারন আমরা অর্ডার ইনফো পাওয়ার সাথে সাথে প্রোডাক্ট ডেলিভারি প্রসেস শুরু করি যা কম্পিলিট হতে ৫থেকে ১৫মিনিট সময় লাগতে পারে] 

যেমন: স্কিলশেয়ারের ক্ষেত্রে ৯৯ টাকা দিয়ে নিয়ে যদি একটি কোর্সও করতে পারেন তবুও আপনার ৫ গুন লাভ কারন একটি কোর্সের জন্যই কম হলেও ১৪ ডলার লাগে। যারা আমাদের থেকে প্রোডাক্ট পারচেজ করেছে তাদের অনেকেই ইতোমধ্যে ২-৩ টি করে রিভিউ আমাদের পেইজের ইনবক্সে অথবা রিভিউ সেকশনে দিয়ে রেখেছে, সো সেগুলো চাইলে চেক করে নিতে পারেন।

আরো: CapCut এর ক্ষেত্রে যদি আপনি মাত্র ৯৯/১৯৯ টাকা খরচ করে ৫০% প্রো ফিচারও ব্যবহার করতে পারেন, তবুও আপনি ৫ গুণ লাভে থাকবেন! কারণ অফিসিয়ালি এক মাসের প্রো ভার্সনের দাম প্রায় $১২ (বাংলাদেশি টাকায় প্রায় ১৩০০ টাকা)। আমাদের থেকে যাঁরা CapCut Pro প্রোডাক্ট কিনেছেন, তাঁদের অনেকেই ইতোমধ্যে ২-৩টি করে রিভিউ আমাদের পেইজের ইনবক্স বা রিভিউ সেকশনে দিয়ে রেখেছেন। চাইলে আপনি সেগুলো দেখে নিতে পারেন – এতে আপনার আস্থা আরও বাড়বে।

Exchange

• শুধুমাত্র আমরা কোন প্রোডাক্ট দিতে ব্যর্থ হলে সমপরিমাণ টাকা বা অন্য যে কোন প্রোডাক্ট দিতে বাধ্য থাকিব।
• এক প্রোডাক্ট কিছুদিন ব্যবহার করে অন্য প্রোডাক্ট এর সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে না। হ্যা! কেও যদি ১২ ঘন্টার মধ্যে জানায় যে, ভুলে প্রোডাক্ট নিয়ে ফেলেছে এখন চেঞ্জ করে অন্যটা নিবে, সেক্ষেত্রে আমরা এতটুকু কন্সিডার করার বেষ্ট ট্রাই করবো। তাছাড়া আমাদের যেকোনো প্রোডাক্টে খুবই কম সময় সমস্যা পেয়েছি এবং সমস্যা হলেও সেটা সাধারনত আমরা ওয়ারেন্টি করে থাকি।

Note: ওয়ারেন্টি শুধু মাত্র একাউন্ট এর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য আমি আবার বলছি শুধু মাত্র একাউন্ট বাই করলেই ওয়ারেন্টি পাবেন। কোন প্রকার এপস/সফটওয়্যার এর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড দেওয়া সম্ভব না।

🔁 যেসব প্রোডাক্টে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়:

নিম্নোক্ত প্রোডাক্টগুলোর ক্ষেত্রে কোনো রকম রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা প্রযোজ্য হবে না:

• IDM Digital Script
• Truecaller App – ৯৯ টাকা
• Picsart App – ৯৯ টাকা
• CapCut Pro (Mobile Version) – ৯৯ টাকা
• CapCut Pro (PC Version) – ১৯৯ টাকা
• Remini App – ৯৯ টাকা
• ✅ এছাড়াও সব ধরণের Downloadable Product–এর ক্ষেত্রে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট দেয়া হবে না।

📌 দয়া করে প্রোডাক্ট কেনার আগে ভালোভাবে যাচাই করে নিন। আমরা আপনার সন্তুষ্টির জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে এই ক্যাটাগরির প্রোডাক্টগুলোর জন্য নীতিমালা কঠোরভাবে প্রযোজ্য।

⚠️ আচরণ সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা:

প্রোডাক্ট ডেলিভারির আগে বা পরে যদি কোনো গ্রাহক আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে অভদ্র বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করেন, তাহলে:

• উক্ত গ্রাহককে প্রোডাক্ট প্রদানের অযোগ্য হিসেবে বিবেচনা করা হবে।
• প্রয়োজন অনুযায়ী তাঁর সমস্ত এক্সেস স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।
• সেই গ্রাহক রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের অধিকার হারাবেন।

📌 আমরা সবসময় সম্মানজনক এবং পেশাদার আচরণের পক্ষে। আপনিও সেই মান বজায় রাখবেন বলে আশা করছি।